의사소통을 잘하기 위한 6가지 단계

사람과 사람의 사랑은 욕구를 충족시키기 위한 계약이다. 사랑은 궁극적으로 '당신이 잘나갈 때나 힘겨운 상황에 놓일 때나 내가 당신을 위해 그곳에 있을 것이며, 당신 역시 나를 위해 그곳에 있을 것'이라는 약속이다. 사랑은 우리가 사랑하는 대상의 모든 모습을 포용하고, 그가 자기 영역의 균열을 치유하도록 돕겠다고 약속하는 것이다. 당신의 욕구와 의식적으로 소통하고 당신이 사랑하는 사람의 욕구에도 귀를 기울이겠다고 다짐하라. 이것이 바로 인간적인 사랑의 최고의 표현이다. 당신의 인생을 함께하는 사람들이 당신의 마음을 읽어줄 거라고 기대하지 마라. 그보다는 자신의 감정에 대해 책임을 지고, 자기 욕구를 파악하며, 자신이 나약한 존재임을 기꺼이 드러내고, 원하는 것을 당당히 요구함으로써 좀더 많은 사랑의 관계를 맺어갈 수 있다. 그럼, 이제 심리학자 마셜 로젠버그가 밝혀낸 사실에 설명을 덧붙이면서, 모든 관계에서 의식적으로 의사소통할 수 있는 방법을 소개하겠다.   1. 과거의 패턴을 현재에 적용하지 말라     현대적인 삶에서는 신체적인 위험보다 감정적인 갈등으로 인해 평화가 깨지는 경우가 많다. 즉각적으로 단정하고 꼬리표를 붙이는 경향에서 벗어나면, '자유로운 감정'으로 향하는 문을 열 수 있다. 만약, 배우자가 싱크대에 접시를 그대로 놓아두거나 바닥에 옷을 제멋대로 팽개쳐둔 경우, "절대 치우는 법이 없군" 혹은 "당신은 나를 마치 하녀처럼 부리고 있어"라는 말로 상대방을 비난하지 마라. 그 대신 어떤 일이 당신의 기분을 상하게 했는지 최대한 정확하게 표현하라. "점심 때 사용한 접시를 닦지 않고 그대로 싱크대에 놓아두었잖아!" "이틀 전에 벗어놓은 양말이 침대 밑에 그냥 있네." 지난날부터 쌓여온 분노를 건드리지 않으면서, 현재 벌어지고 있는 일에 대해서만 언급하라. 그러면 갈등을 좀더 직접적으로 해소할 수 있는 힘을 얻게 될 것이다.    2. 상대방의 의도를 분석하지 말라      다른 사람의 의도를 자기 나름대로 해석하는 경향이 있지는 않은지 생각해보라. 예를 들어, "나는 당신이 나를 이용하고 있는 것 같아" 또는 "당신은 나를 너무 당연하게 생각하는 것 같아" 등의 말을 생각해보자. 이처럼 자신이 희생당하고 있는 것 같다는 느낌을 표현할 때, 당신은 상대방이 행동을 바꿀 경우에만 단 하나의 탈출구가 열리는 감정적인 코너에 몰려 있는 자신의 모습을 그리게 된다.     '느낀다'는 말에 '~하다고'라는 표현을 익히도록 하자. 이런 표현은 거의 대부분 현재의 감정보다는 개인적으로 믿고 있는 바를 표현하게 된다. 예를 들어, "나는 당신이 나를 이해하지 못한다는 느낌이 들어" 또는 "나는 당신이 가족보다 회사 사람들한테 더 신경을 쓴다고 느껴"하는 식으로 말이다.    3. 불편한 감정을 솔직하게 드러내라      감정을 표현할 때, 사람들은 종종 자신의 불편한 감정은 숨기고 싶어한다. 하지만 '내 감정은 그저 내 감정일 뿐'이라는 전제를 받아들이면, 자기 감정을 표현하는 것이 주변 사람들에게 정보를 제공해주는 과정이 될 것이다. "슬퍼" "질투나" "공허해" 등의 표현으로 내면의 상태를 설명하는 연습을 해보라. "불안한 느낌이 들어"와 "나는 당신이 나를 무시하는 것 같아"라는 말에는 미묘하지만 근본적인 차이가 있다. 전자는 단지 자신의 내면적인 상태에 관한 정보를 제공하고 있지만, 후자는 상대방이 어떤 해명이든 해야 한다는 의미를 내포하고 있다. 다른 이에게 책임을 떠안기기보다는 자신의 솔직한 심정에 대해 정보를 제공하는 표현을 하는 게 바람직하다.    4. 당신이 가장 원하는 것을 주어라, 똑같은 것을 얻을 것이다      애정은 사랑의 접촉을 통해 표현된다. 포유동물인 인간의 생리기능은 이러한 접촉을 통해 안정된다. 접촉은 혈압을 낮추고, 면역기능을 향상시키며, 자연적인 진통제 역할을 해준다. 필요할 때마다 그때그때 신체접촉을 하면 불안감과 소외감을 줄일 수 있다.     관심은 서로 눈을 맞추는 행동을 통해 표현된다. 눈을 직접 맞추면 영혼과 영혼이 이어진다. 눈을 맞추면 사회적 지위가 평등해진다. 상대방에게 관심을 표현하고자 한다면, 그들의 눈을 응시하라.     감사는 당신의 인생에 가치를 더해준 사람들에게 말과 행동을 통해 답하는 것이다. 당신이 감사하고 있음을 사람들에게 말하고 보여주는 것은 모든 인간관계에서 변화를 이끌어낸다. 예를 들어, 친구의 조언으로 인해 긍정적으로 생각하게 되었다면, "넌 정말 현명해"라고 말하는 대신, 그 조언이 당신을 어떻게 변화시켰는지 설명하라. 감사한 마음을 좀더 의식적으로 표현함으로써 당신은 평등에 기초한 더욱 큰 친밀감을 느끼게 될 것이다.  수용은 차이점보다 공통점이 우세한 가치를 지니는 내면이 자연스럽게 표현된 것이다. 자신이 밝은 면과 어두운 면을 모두 지니고 있다는 사실을 좀더 잘 받아들일수록, 주변 사람들에 대해 덜 판단하게 된다. 당신이 다른 사람들의 나쁜 특성에 대해 지나치게 예민하다고 생각된다면, 이것이 당신에 대해 무엇을 말해주고 있는지 자문해보라.  애정과 관심, 감사와 수용의 감정을 후하게 표현할 줄 아는 관대한 사람이 되겠다고 다짐하라. 그러면 당신 또한 똑같은 보상을 받을 것이다. 인간적인 사랑이 묻어나는 이러한 표현들은 당신의 가장 깊숙한 곳에서 용솟음치고 있는 친밀감에 대한 욕구를 충족시켜줄 것이다.    5. 욕구의 내용 못지않게 욕구를 표현하는 방법에 주목하라      어떤 심리학자는 인간의 의사소통 중 단 20퍼센트만이 언어로 표현되며 그외 방대한 정보는 목소리톤이나 얼굴표정 또는 몸짓언어로 표현된다고 주장한다. 빈정거림과 정직함, 비난과 감사, 악의와 동정심의 차이는 정말 미묘할지도 모른다.      당신이 말하는 내용과 그 방식 모두를 통해 자신의 욕구들을 어떻게 표현하고 있는지 주의를 기울여보라. 의사소통에 노련할수록, 당신이 추구하는 것에 대해 영향력을 지니게 될 확률이 더 높아진다.    6. 당신이 원하는 것을 구체적으로 표현하라      어떤 행위가 당신의 욕구를 충족시켜줄지 명확히 밝혀라. 친구에게 더 많은 관심을 가져달라고 강요하기보다는 점심식사 후 함께 산책을 하자고 청해라. 배우자에게 애정을 좀더 보여달라고 요구하기보다는 지금 당장 안아달라고 부탁하라. 상대방의 행동에 관한 당신의 욕구를 좀더 구체적으로 표현할수록, 그 욕구가 충족될 확률이 더 높아진다.      당신이 바라는 것을 좀더 능숙하게 표현한다면, 상대방도 당신의 욕구를 충족시켜주었다는 사실에 기분이 좋아질 것이다. 서로의 욕구를 충족시켜줄 것이라는 믿음이 있는 관계에서는 사랑이 피어난다. 의식적으로 의사소통을 하라. 그러면 곧 사랑 만들기의 달인이 될 것이다.